Polityka zwrotów i refundacji

Strona Zwrotów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, której nie można przypisać do jej działalności gospodarczej lub zawodowej.)

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:

• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszli w posiadanie towarów, o ile zamówiono jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane jednocześnie;

• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszli w posiadanie ostatniego z towarów, o ile zamówiono wiele towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można to zrobić drogą mailową: info@zorvani.pl.

Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa przed upływem terminu 30 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania towarów z powrotem, lub

• dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 30 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów spoczywają na Państwu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Przyczyny wyłączenia i wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• o dostawę towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;

• o dostawę towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

• o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynkowych;

• o dostawę dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów:

• o dostawę towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• o dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Przed odesłaniem towarów prosimy o kontakt pod adresem: info@zorvani.pl. Adres zwrotny widniejący na naszych paczkach nie jest adresem do zwrotów. Prawidłowy adres do zwrotów zostanie przesłany drogą mailową na Państwa prośbę.

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do nas drogą e-mailową.

Formularz odstąpienia od umowy Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / o świadczenie następującej usługi (*):

• Zamówiono dnia: (________) / Otrzymano dnia: (________)

• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

• Adres konsumenta(-ów):

• Podpis konsumenta(-ów): (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

• Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.